Politique d'annulation

À propos du paiement en espèces :

Selon la réglementation en vigueur, les paiements en espèces sont limités à :

• 1 000 € pour les citoyens espagnols et les résidents de l’UE.
• 10 000 € pour les citoyens non européens.

Si vous préférez, nous pouvons organiser le paiement intégral à l'avance par virement pour votre commodité.

4. Procédure obligatoire (enregistrement des voyageurs)

Une fois la réservation confirmée et afin de préparer votre enregistrement, nous devons nous conformer à une procédure administrative obligatoire requise par le décret royal 933/2021. C'est le même enregistrement que celui effectué par les hôtels et les auberges.

Qui doit s'inscrire ? Tous les invités de plus de 14 ans.

Comment faire ? Pour accélérer votre arrivée et éviter les formalités administratives en personne, nous avons activé un formulaire en ligne sécurisé. Nous apprécierions que vous le complétiez avant votre arrivée.

Important : Cette inscription est une obligation légale stricte, il est donc nécessaire de la faire compléter pour pouvoir vous remettre les clés et accéder au logement.

Notre engagement "Force Majeure"

Nous comprenons qu'il existe des situations exceptionnelles que personne ne peut contrôler. Si vous êtes contraint d'annuler en raison d'un cas de force majeure justifié, nous analyserons votre cas personnellement pour vous rembourser 100% de la réservation, à condition de fournir la documentation officielle et qu'il n'y ait pas de mauvaise foi.

Que considérons-nous comme des cas de force majeure?

• Urgences médicales graves: Hospitalisation ou maladie grave du titulaire de la réservation ou de parents au premier degré.
• Restrictions officielles: Ferme des frontières ou interdictions de voyager édictées par les autorités gouvernementales.
• Obligations légales imprévues: Convocation obligatoire au tribunal ou comme membre d'un bureau de vote communiquée après la réservation.
• Catastrophes naturelles: Situations météorologiques extrêmes documentées empêchant physiquement l'accès à l'île de Formentera.

Note importante: Les changements de vol de dernière minute (retards ou annulations opérationnelles de la compagnie aérienne), les maladies bénignes ou les imprévus professionnels ne sont pas considérés comme des cas de force majeure. Pour ces cas, nous recommandons toujours à nos clients de souscrire une assurance voyage privée couvrant ces éventualités.

Note importante sur les transports: Formentera est un paradis, mais son accès dépend exclusivement du transport maritime. Les retards ou annulations de trajets en ferry dus à des causes techniques de la compagnie maritime ou à des conditions météorologiques ordinaires qui n'empêchent pas la navigation générale ne seront pas considérés comme des cas de force majeure. Nous vous recommandons vivement d'organiser vos transferts avec une marge suffisante et de souscrire une assurance voyage qui couvre ces éventualités de transport.

En cliquant sur accepter, vous confirmez que vous avez lu et accepté ces termes pour traiter votre réservation.